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自動車保険のサービス

〜保険各社によって、いろいろなサービスが提供されている〜

自動車保険業界は、厳しい競争の中で保険加入者獲得のために、様々な無料サービスを提供しています。

加入をお考えの方は、保険の補償内容だけでなく、これらのサービスも同時に検討しておくのが、賢い自動車保険選びの方法です。

主なサービスの内容は、緊急を要する場合、つまり事故が起こったときに必要なものを、重点的にチェックしておくのがよいでしょう。

そのためにも、自動車保険会社の緊急連絡先や、車検証、保険証のコピー、自賠責保険の加入証明書は必ず、車の中に常備しておくことを心がけておきましょう。

なお、自動車保険会社によっては、加入期間が複数年になると、提供されるサービスが多くなる場合もあります。

1. 24時間対応サービス
専用のコールセンター窓口で、自動車事故の受付や適切な対応について、アドバイスをしています。必要であれば、自動車の修理やレッカーの手配、スタッフの現地出動などの手配も行ないます。
2. レッカー移動サービス
事故や故障で、自動車が動かなくなったときに、レッカー車を手配してくれます。レッカーの手配のみが無料のケースや、全て無料で処理してくれるケースなど、自動車保険会社によって対応が違います。
3. 宿泊、帰宅サービス
事故が起ったために、近場のホテルや旅館に泊まったときや、他の交通機関を使って帰宅した場合に、その宿泊費や交通費を負担してくれるサービス。
ほとんどの場合、自動車保険会社それぞれで一定の補償額が決められています。
4. JAF取次ぎサービス
バッテリー上がりやキー閉じこみなどで、JAF(日本自動車連盟)への取次ぎを行ないます。通常、JAFの会員であれば、簡単なトラブルなら無料で行なってくれる場合もあります。
5. 現場出動サービス
事故が起った場合に、電話での対応だけでなく専任スタッフが、直接事故現場まで行って事故処理の対応や、アドバイスを行ないます。
6. 代車サービス
事故車に代わる代用車を、手配してくれるサービスです。指定の工場で修理すると、無料で代車を用意してくれる自動車保険会社もあります。
7. ロードアシスタントサービス
自動車全般のトラブルに関して、いろいろなアドバイスや相談の受付など、総合的なサービスを行なっています。その自動車保険会社で扱っているサービスであれば、手続きや手配などを一括で行うこともできます。
8. 修理保証サービス
自動車保険会社の指定工場で修理したときに、その修理箇所を一定期間保障してくれたり、保険金の支払いに該当する故障の場合に、その修理代金を支払ってくれるサービスです。
9. 法律相談サービス
自動車保険に係る法律の相談を、無料で行なうサービス。一般的に面談や電話での相談は無料ですが、実際に事故の示談や和解の依頼をする場合は、費用が必要になります。

この他にも、ホテルや旅館の割引、予約サービスや、災害の状況、安否確認などの情報サービス・・・など、様々なサービスが、各自動車保険会社から提供されています。

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